Dépannage en cas de coupure gaz à votre domicile

depannage-gaz

Vous n’avez plus le gaz dans votre logement et cette coupure n’est pas liée à une intervention sur le réseau ? Trois origines possibles à ce dysfonctionnement : les ouvrages de GRDF (compteur, détendeur gaz), une facture non régularisée (dans ce cas, contactez votre fournisseur) ou votre installation intérieure (chaudière, gazinière, etc.). 

Comment vérifier votre installation intérieure et vos équipements ?

Si vous avez une gazinière

  • Votre gazinière ne dispose pas de gaz : le dysfonctionnement semble relever du périmètre de GRDF.

    Demandez une intervention à votre domicile en appelant Urgence sécurité gaz : 0800 47 33 33 (7j/7, 24h/24, appel et service gratuits).

Si vous n'avez pas de gazinière

Nous vous invitons à vérifier le fonctionnement de votre chaudière : après une coupure électrique, une grande majorité de chaudières se mettent en sécurité.

 

  • Les codes erreurs qui s’affichent sur votre chaudière peuvent vous aider à identifier les causes des dysfonctionnements : référez-vous à son mode d'emploi.                                

  • Vous pensez que votre chaudière ne fonctionne pas en raison d’un manque de gaz. 

    Demandez une intervention à votre domicile en appelant Urgence sécurité gaz : 0800 47 33 33 (7j/7, 24h/24, appel et service gratuits).

Aucun de vos appareils ne fonctionne


Le dysfonctionnement semble provenir d'un ouvrage de GRDF.

  • Demandez une intervention à votre domicile en appelant Urgence sécurité gaz : 0800 47 33 33 (7j/7, 24h/24, appel et service gratuits).

  • Si vous appelez avant 21h : un technicien GRDF interviendra dans les 4 heures suivant votre appel. Une présence à votre domicile est obligatoire au cours de ces 4 heures maximum.

  • Si vous appelez après 21h : un technicien GRDF interviendra le lendemain entre 8h et 12h.

Pour faciliter le traitement de votre appel, munissez-vous de votre n°PCE (numéro à 14 chiffres présent sur votre facture) avant de nous appeler. 

 

A lire aussi

#

Informations en cas de coupure gaz à votre domicile

Vous n’avez plus le gaz dans votre logement ? Cette coupure est peut-être due à une intervention sur le réseau.

Entretenir vos installations gaz naturel

Profiter d’un confort optimal et réaliser des économies d’énergie en utilisant vos équipements gaz naturel…

#

Ai-je droit à une indemnisation en cas de coupure de gaz ?

Dans certains cas de coupure de gaz injustifiée, vous disposez d’un droit à indemnisation par votre distributeur de gaz...