Informations en cas de coupure gaz à votre domicile

Vous n’avez plus le gaz dans votre logement ? Cette coupure est peut-être due à une intervention sur le réseau. Pour le savoir, et pour connaître l’heure de la remise à disposition du gaz chez vous, il vous suffit de nous communiquer votre adresse précise.

Coupures de gaz en cas d'impayés : la marche à suivre

Si vous subissez une coupure de gaz naturel du fait d'impayés, vous devez vous rapprocher de votre fournisseur d'énergie. Ses coordonnées figurent en haut à gauche de vos factures de consommation (voir image ci-dessous) de gaz naturel.

Suite à une coupure de gaz, avez-vous droit à une indemnisation ?

En cas de coupure de gaz injustifiée, vous disposez d’un droit à indemnisation lorsque trois conditions sont remplies.

> Connaître ces conditions et la démarche à suivre.

Ma chaudière est en panne : que faire ?

Si votre chaudière est en panne, adressez vous à un professionnel : 

Si vous devez changer votre chaudière :

> Consultez les solutions disponibles et trouvez un professionnel sur notre espace rénovation

Que faire si la coupure n’est pas liée à un incident réseau ?

Aucun incident sur le réseau gaz n’est signalé sur la zone de votre adresse... Dans ce cas, regardez si les origines du dysfonctionnement ne proviennent pas de vos équipements gaz ou de factures impayées.

En savoir plus

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