Besoin d'aide ? Nous répondons à vos questions
Nous contacter par mail
Vous avez une demande ou une question ? Avez-vous consulté notre FAQ ? Votre question peut déjà avoir une réponse.
Vous avez besoin de plus d’information, nous vous invitons à nous contacter par mail en remplissant notre formulaire de contact.
Sur quel sujet souhaitez-vous obtenir de l’aide ?
-
Raccordement et gaz
Obtenir le gaz, informations sur la réglementation gaz, changer de fournisseurs
-
Tarifs et prestations
Décompte de vos consommations, conditions de distribution, pression du gaz délivrée et éventuelle modification
-
Maintenance et sécurité
Absence de gaz, coupures suite à incidents ou travaux, urgences gaz, problème avec une installation gaz (chaudières ou autres), dépannage du poste de livraison
-
Le marché de l'énergie
Le marché, les prix des énergies
-
Délestage et interruptibilité
L’enquête délestage, la compensation stockage, le contrat d’interruptibilité et toutes les ressources pédagogiques.
-
Installation et compteur
Tout savoir sur le PCE, poste de livraison gaz, compteur, convertisseurs, pouvoir calorifique, coefficient de conversion, modification/déplacement du poste de livraison
-
Fin des Contrats de Livraison Directs (CLD)
Définition, impacts selon votre situation, impacts financiers, cas du changement de fournisseur
Des questions sans réponses ?
SERVICE CLIENT Contactez-nous
N° Cristal - Appel non surtaxé
-
09 69 36 35 34
Disponible du lundi au vendredi 8h - 17h
- Bouton roger voice
-
Découvrez le meilleur moment pour nous joindre
Accompagnement : un réseau d’interlocuteurs dédiés
Nous mettons à votre disposition tous les services en ligne pour faciliter votre raccordement au gaz naturel. Que votre projet concerne le raccordement d’un immeuble, de logements individuels ou encore d’un local professionnel, nous vous accompagnons jusqu’à la mise en service de l’installation.
Un accompagnement de proximité
Nous sommes vos interlocuteurs privilégiés, spécialistes, et nous vous accompagnons depuis la conception de votre projet jusqu’au raccordement de votre bâtiment au réseau de gaz naturel.