GRDF, la sécurité est notre priorité 24h/24

En tant que distributeur de gaz naturel, en charge de la construction et de l’exploitation d’un réseau desservant près de 11 millions de clients, nous plaçons la sécurité des ouvrages gaz au cœur de nos préoccupations.

Afin de nous assurer que nos clients, vos clients, bénéficieront du gaz en toute sécurité, nous accordons également une attention particulière à la sécurité des installations intérieures.

Vous n’avez plus le gaz dans vos bâtiments ? Vous entendez des bruits anormaux provenant de votre installation, sentez une odeur de gaz ou constatez une surpression ? Pas de panique, chez GRDF, on est là pour vous indiquer la marche à suivre en fonction de votre situation et pour vous aider à retrouver une alimentation au plus vite.

Votre alimentation en gaz naturel est coupée suite à un incident ou à des travaux sur le réseau ?


Nos techniciens sont mobilisés sur le terrain pour rétablir votre fourniture de gaz dans les plus brefs délais !

Si vous constatez une absence de gaz sur votre installation ou dans vos bâtiments et que vous ne savez pas d’où cela vient, contactez notre n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).

 

 

 

Vous avez un doute sur la cause de la coupure de gaz ou vous sentez une odeur de gaz ?

Vous sentez une odeur de gaz, entendez des bruits anormaux provenant de vos appareils utilisant le gaz naturel ou encore constatez une baisse ou une hausse de pression ? Contactez aussitôt notre n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits) disponible 24h24 et 7j/7. Nos experts déclencheront, une intervention d’urgence pour sécuriser votre installation.

À noter : l'intervention de GRDF n’est pas à confondre avec une intervention par un professionnel du gaz en charge, sous votre responsabilité, de l’entretien ou de la réparation de vos équipements gaz.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos installations gaz situées en aval du compteur. Etat des lieux des obligations réglementaires d’entretien des installations gaz.

La maintenance de votre installation

L’entretien annuel des installations

L’entretien annuel et la maintenance des chaudières gaz sont obligatoires. Cette obligation, qui concerne les équipements individuels et collectifs, est édictée dans le décret n°2009-649 du 9 juin 2009 relatif à l’entretien annuel des chaudières dont la puissance nominale est comprise entre 4 et 400 kW. Sa mise en application est régie par l’arrêté du 15 septembre 2009. Cet entretien comporte notamment :

  • la vérification de la chaudière,
  • son nettoyage et son réglage le cas échéant,
  • une évaluation du rendement de la chaudière,
  • une évaluation des émissions de polluants,
  • la mesure du monoxyde de carbone à proximité de la chaudière.

Le prestataire qui effectue la maintenance de votre chaudière a l’obligation de vous remettre une « Attestation d’entretien » qui mentionne :

  • le résultat de l’évaluation du rendement de la chaudière,
  • le résultat de l’évaluation des émissions polluantes,
  • les conseils nécessaires portant sur le bon usage de la chaudière en place,
  • le résultat de la mesure de monoxyde de carbone à proximité de la chaudière,
  • les améliorations possibles de l’ensemble de l’installation de chauffage et l’intérêt éventuel du remplacement de celle-ci.

L’entretien des VMC en collectif

Vous êtes bailleur ou syndic, l'entretien des VMC gaz en collectif est obligatoire

Toutes les installations collectives de VMC gaz doivent être munies d’un dispositif de sécurité collective (DSC). Cette obligation est édictée par le décret 2008-1231 du 27 novembre 2008 relatif à la prévention des intoxications par le monoxyde de carbone. Ce dispositif assure l’arrêt immédiat des appareils à gaz raccordés à l’installation de VMC (chaudières ou chauffe-bains) en cas d’arrêt du ventilateur d’extraction.

Les installations de VMC gaz sont également soumises à des obligations d’entretien périodique (arrêté du 25 avril 1985 modifié par l’arrêté du 30 mai 1989 relatif à la vérification et l’entretien des installations collectives de VMC gaz).

 

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Pour des conseils personnalisés, contactez la Hotline CEGIBAT au 0 969 329 888 (appel non surtaxé).
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