Que faire en cas de fuite de gaz ?
Vous sentez une odeur de gaz chez vous, dans votre immeuble, ou dans la rue ? Vous avez identifié une fuite de gaz ? Votre installation gaz est endommagée ? Appelez le 0 800 47 33 33.
Fuite de gaz : les bons réflexes
- Ouvrez les fenêtres.
- Fermez votre arrivée de gaz.
- Évitez les flammes et les étincelles.
- Ne touchez à aucun appareil électrique ni téléphone.
- Sortez à l'extérieur de votre domicile pour contacter le n° Vert Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits).
- Attendez l'arrivée du technicien GRDF devant votre domicile.
Contactez Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33 (service et appels gratuits).
Déroulement des interventions de sécurité GRDF
Mise en sécurité de l’installation
Si une intervention de mise en sécurité est déclenchée suite à votre appel à Urgence Sécurité Gaz, , un technicien GRDF interviendra sur place en moins d'une heure. Son rôle sera alors de :
- Interrompre l'alimentation en gaz,
- Réparer la partie défectueuse de l'installation si elle est sous la responsabilité de GRDF,
- Ou prendre toute disposition permettant de neutraliser la source de danger.
L'intervention de dépannage
Si une intervention de dépannage est déclenchée suite à votre appel à Urgence Sécurité Gaz, un technicien GRDF interviendra sur les lieux :
- en moins de 4 heures, si vous appelez entre 8h00 et 21h00 ;
- le lendemain matin entre 8h00 et 12h00, si vous appelez après 21h00.
Son rôle sera de rétablir l’alimentation en gaz de votre logement.
À noter
L'intervention de GRDF n’est pas à confondre avec une intervention par un professionnel du gaz en charge, sous votre responsabilité, de l’entretien ou de la réparation de vos équipements gaz.
Vous n'avez plus de gaz chez vous ?
-
Informations en cas de coupure gaz à votre domicile
Pour savoir si cette coupure de gaz est due à un incident sur le réseau et recevoir des informations sur la date de rétablissement prévue, rendez-vous sur le service Info-coupure.
-
Dépannage en cas de coupure gaz à votre domicile
Cela n’est pas dû à un incident sur le réseau et vous avez besoin d'un dépannage ?