Conseiller(ère) clientèle distributeur en alternance
Apprenez l’excellence de la relation client
Faites le même métier que Nicolas en devenant conseiller clientèle en alternance. Mettez vos valeurs et vos qualités personnelles au service de la relation client pour votre réussite et celle du plus grand réseau européen de gaz.
« J’ai été très vite au cœur de l’activité et en contact avec les clients »
Accompagné de mon tuteur, j’apprends comment guider les clients professionnels ou particuliers dans leurs demandes de raccordement au réseau de gaz : du conseil au devis, de la prise de rendez-vous au suivi des demandes, de la vérification des consommations à la facturation. Les outils digitaux permettent d’aider au suivi des demandes. Je me sens vite autonome sur mes premières activités.
« Je me sens appuyé et écouté »
Je travaille dans un espace partagé qui me permet d’avoir des réponses rapides à mes questions. Cela me permet d’apprendre et de mettre en œuvre facilement des actions simples sur des demandes clients. J’étais attendu dans l’équipe et j’avoue que cela m’a fait plaisir. J’ai de nombreux contacts avec les autres équipes de GRDF. Cela me permet de mieux comprendre le fonctionnement de l’entreprise et de connaître les autres métiers en lien avec le mien.
« Les compétences apprises dans la relation client me seront utiles aussi dans d’autres métiers »
Des personnes de mon équipe n’ont pas toujours occupé ce travail. Certaines étaient dans d’autres métiers de GRDF comme l’ingénierie des réseaux gaz. Je sens que c’est facile d’évoluer vers d’autres métiers à GRDF. Mon apprentissage ne s’est pas limité à mes activités quotidiennes. Je trouve bien de pouvoir étendre mes compétences pour préparer mon entrée dans la vie active.
« J’ai compris que ce métier contribue aussi à la transition écologique »
J’ai trouvé un métier où je me sens utile à ma façon pour aider à relever les défis écologiques et économiques de demain. Je me sens bien car cela correspond à ce que je veux vivre dans mes activités professionnelles.
