Mesures sanitaires et conditions d’annulation

1. Conditions d’annulation ou de modification de votre rendez-vous

  • En cas d'indisponibilité, des frais sont susceptibles de vous être facturés. Pour modifier ou planifier un nouveau RDV, prenez contact avec votre fournisseur de gaz.
  • Prévenez le service client de GRDF en cas de symptômes de COVID-19 en appelant le 09 69 36 35 34  (N° Cristal - Appel non surtaxé)

2. Avant l’arrivée du technicien

  • Notre technicien est susceptible de vous contacter avant son arrivée afin de s’assurer de votre présence ; nous vous recommandons de rester attentif à la sonnerie de votre téléphone, même en cas d’appel masqué.
  • Anticipez l’arrivée du technicien : évitez lui tout contact avec des surfaces (sonnettes, portes, poignées de portes…).
  • Aérez la pièce dans laquelle se trouve le compteur/la chaudière.
  • Tenez à l’écart vos animaux de compagnie.

3. Durant l’intervention du technicien : protégeons-nous mutuellement en respectant les gestes barrières

  • Soyons prévenants, portons un masque.
  • Saluons-nous sans nous serrer la main.
  • Maintenons une distance de 2 mètres et assurez-vous que tous les membres du foyer quittent la pièce durant l’intervention.
  • Le technicien peut vous solliciter pour procéder à des vérifications d’usages, par exemple la mise en marche de la chaudière ou de la plaque de cuisson, soyez disponible.

4. Après l’intervention : poursuivons nos gestes barrières

  • Les techniciens sont équipés de gel hydroalcoolique mais vous pouvez leur proposer de se laver les mains.
  • Nettoyez les surfaces touchées par le technicien.

GRDF vous remercie par avance pour votre collaboration dans le respect de ces mesures préventives

GRDF, distributeur de gaz Le rôle de GRDF

  • 1

    GRDF est le principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, quelque soit votre fournisseur.

  • 2

    Dans le cadre de ses. mission de service public, GRDF est notamment chargé de favoriser, de manière non discriminatoire, l'insertion des énérgies renouvelable, comme le gaz vert, dans les réseaux.

  • 3

    A ce titre, GRDF accompagne les acteurs de la filière biométhane pour mener à bien chaque étape de leur projet.