En 2023, accompagnez vos clients dans leur raccordement au réseau de gaz grâce au dispositif Gazpack
Pour faciliter les demandes de raccordement au gaz de vos clients, notamment lors des conversions fioul – gaz, GRDF propose le dispositif Gazpack.
Qu'est-ce que Gazpack ?
Gazpack est une solution d’accompagnement proposée par GRDF pour les chauffagistes disposant de la qualification PG – Professionnel du Gaz. Ces derniers peuvent ainsi proposer directement aux clients de gérer, à leur place, leur demande de raccordement au réseau de gaz.
Grâce à la solution Gazpack, les PG – Professionnel du Gaz peuvent, en même temps qu’ils portent leurs devis d’installation intérieure, initier les dossiers de raccordement de leurs clients dès lors que les conditions suivantes sont réunies :
La demande de raccordement doit être établie pour le compte d’un client particulier,
Pour un usage chauffage a minima,
Et doit concerner un logement individuel de plus de 2 ans situé à moins de 35 mètres du réseau public de distribution de gaz géré par GRDF.
Quels sont les avantages de la solution Gazpack ?
Les avantages pour le PG - Professionnel du Gaz :
Proposer une solution clé en main aux clients pour leur raccordement au réseau de gaz,
Offrir la possibilité de coupler la demande de raccordement au réseau de gaz au devis d’installation intérieure proposé aux clients,
Avoir plus d’autonomie sur l’instruction des dossiers de raccordement avec un accès depuis la plateforme Instalgaz,
Être informé directement de la date de programmation des travaux de raccordement et ainsi optimiser les chantiers,
Les avantages pour les clients souhaitant se raccorder au réseau de gaz :
Gagner du temps
Simplifier les démarches de raccordement : les clients n’ont pas besoin de demander à GRDF un devis de raccordement, ni d’attendre le déplacement d’un technicien GRDF. Leur demande de raccordement est directement traitée par leur installateur PG – Professionnel du Gaz,
Vous êtes installateur : comment souscrire à la solution Gazpack ?
Les conditions :
Détenir l’appellation PG – Professionnel du Gaz
Accepter les Conditions Générales d’Utilisation de Gazpack sur la plateforme InstalGaz.
Indiquer détenir l’appellation PG (à l’inscription ou dans la partie « profil ») en renseignant son code d’organisme certificateur.
Accepter les conditions générales d’utilisation de Gazpack :
Un kit Gazpack vous est alors envoyé avec un gabarit de coffret et des dossiers de demande de raccordement.
A noter : vous pouvez également préparer vos dossiers Gazpack de demande de raccordement en ligne sur Instalgaz, dans l’onglet Raccordement > Demande Gazpack
Faire une demande de raccordement Gazpack
Après avoir accepté les Conditions Générales d’Utilisation sur InstalGaz, vous pouvez remplir un dossier Gazpacken ligne sur InstalGaz, dans l’onglet Raccordement > Demande Gazpack, ou un dossier Gazpackpapier.
1. Depuis Instalgaz
Vous devrez :
Remplir les éléments concernant votre client,
Détailler la demande de raccordement,
Joindre une photo de l’emplacement souhaité du coffret,
Intégrer votre devis d’installation signé par votre client indiquant, a minima, la mise en place d’un équipement de chauffage au gaz.
Grace aux éléments saisis par vos soins vous pourrez transmettre automatiquement à votre client, son dossier complet pour signature. Ce dernier comprendra :
Les conditions particulières Gazpack,
Les conditions générales de vente accompagnées de ses annexes,
La fiche coffret,
Si la maison a plus de 2 ans, le Cerfa pour la TVA à 5,5%
Pour une demande expresse d’exécution de la prestation de raccordement avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours : l’annexe 3 des CGV dument complétée et signée vous sera demandée en complément.
Si votre client est à vos côtés il pourra signer son offre directement depuis votre ordinateur
Sinon un lien lui sera envoyé pour visualiser et signer son offre depuis un espace sécurisé
2. Depuis un dossier Gazpack papier
Si votre client ne dispose pas d’adresse email ou de téléphone mobile il vous faudra passer par un Gazpack au format papier.
Vous pouvez à tout moment, depuis votre espace Gazpack, télécharger, pré compléter et imprimer tous les documents composant le dossier Gazpack.
Soit :
La demande de raccordement Gazpack - à compléter avec votre client
La fiche coffret - à compléter avec votre client
Le CERFA - à compléter
Les conditions générales de l'offre - à remettre à votre client
NB : vous pouvez également demander des dossiers papier à vos interlocuteurs régionaux du Service Filière Gaz
Une fois les documents complétés et signés par votre client il vous suffit de nous les transmettre, accompagnés de votre devis d’installation et la photo d’emplacement souhaité du coffret :
Par voie postale : GRDF Libre Réponse 57445, 27039 EVREUX Cedex
Comment prendre en photo l’emplacement du coffret ?
Remettre au client le gabarit de coffret
Lui faire tenir le gabarit par l’encoche prévue à cet effet.
Le prendre en photo à l’emplacement souhaité par le client, en respectant les conditions suivantes :
Toute autre situation doit être soumise à un accord de la part de GRDF.
Un doute, une question sur Gazpack ?
Vous pouvez à tout moment contacter vos interlocuteurs régionaux du Service Filière Gaz pour vous créer un compte sur Instalgaz et accepter les CGU de Gazpack ou remplir un dossier Gazpack.
