Gazpack

ACTUALITÉ | Gaz naturel Raccordement

10.03.2021 - 15H04

Gazpack : une solution clé en main pour vos clients

Qu'est-ce que Gazpack ?

Gazpack est une solution d’accompagnement gratuite exclusivement réservée aux PG – Professionnels du Gaz (partenaires GRDF ou non) qui leur permet de se différencier de la concurrence en proposant aux clients une solution clé en main.

Le PG – Professionnel du Gaz peut en même temps qu’il porte son devis d’installation intérieure, initier le dossier de raccordement de son client dès lors que les conditions suivantes sont réunies :

  • La demande de raccordement doit être établie pour le compte d’un client particulier,
  • Pour un usage chauffage a minima,
  • Et doit concerner un logement individuel situé à moins de 35 mètres du réseau public de distribution de gaz, géré par GRDF.

Quels sont les avantages de la solution Gazpack ?

Les avantages pour le PG - Professionnel du Gaz :

  • Vous différencier de la concurrence en proposant une solution clé en main à vos clients
  • Vous offrir la possibilité de coupler la demande de raccordement au réseau de gaz naturel au devis d’installation intérieure,
  • Vous permettre plus d’autonomie sur l’instruction du dossier de raccordement,
  • Vous accorder un traitement prioritaire de vos demandes de raccordement,
  • Vous informer directement de la date de programmation des travaux de raccordement et ainsi optimiser votre chantier,
  • Vous donner accès à l’avancement de vos dossiers depuis la plateforme Instalgaz et à un interlocuteur régional privilégié au sein du Service Filière Gaz.

Les avantages pour le client :

  • La simplification de son projet gaz en évitant une démarche supplémentaire auprès d’un second acteur : le client n’a pas besoin de demander à GRDF un devis de raccordement, ni d’attendre le déplacement d’un technicien GRDF ; sa demande de raccordement est traitée directement avec son installateur qualifié,
  • La diminution du temps de traitement du dossier de raccordement et du délai de programmation des travaux,
  • Le règlement de son raccordement n’interviendra qu’après la réalisation de ce dernier.

Qui peut porter cette solution d'accompagnement ?

Tous les installateurs détenant l’appellation PG - Professionnel du Gaz ayant accepté les Conditions Générales d’Utilisation de Gazpack sur la plateforme InstalGaz.

Souscrire à Gazpack en trois étapes :

  1. Accéder et/ou créer un compte sur InstalGaz :


     
  2. Indiquer détenir l’appellation PG (à l’inscription ou dans la partie « profil ») en renseignant son code d’organisme certificateur.
     
  3. Accepter les conditions générales d’utilisation de Gazpack :

 

Un kit Gazpack vous est alors envoyé avec un gabarit de coffret et des dossiers de demande de raccordement.

A noter : vous pouvez également préparer vos dossiers Gazpack de demande de raccordement en ligne sur Instalgaz, dans l’onglet Raccordement > Demande Gazpack

 

 

Faire une demande de raccordement Gazpack

Après avoir accepté les Conditions Générales d’Utilisation sur InstalGaz, vous pouvez remplir un dossier Gazpack en ligne sur InstalGaz, dans l’onglet Raccordement > Demande Gazpack, ou un dossier Gazpack papier.
 

1. Depuis Instalgaz

Illustration : Comment créer une demande de raccordement Gazpack?
Vous devrez :

  • Remplir les éléments concernant votre client,
  • Détailler la demande de raccordement,
  • Joindre une photo de l’emplacement souhaité du coffret,
  • Intégrer votre devis d’installation signé par votre client indiquant, a minima, la mise en place d’un équipement de chauffage au gaz.

Grace aux éléments saisis par vos soins vous pourrez transmettre automatiquement à votre client, son dossier complet pour signature. Ce dernier comprendra :

  • Les conditions particulières Gazpack,
  • Les conditions générales de vente accompagnées de ses annexes,
  • La fiche coffret,
  • Si la maison a plus de 2 ans, le Cerfa pour la TVA à 5,5%

Pour une demande expresse d’exécution de la prestation de raccordement avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours : l’annexe 3 des CGV dument complétée et signée vous sera demandée en complément.

  • Si votre client est à vos côtés il pourra signer son offre directement depuis votre ordinateur

Illustration : Comment accompagner son client à signer son offre Gazpack ?

 

  • Sinon un lien lui sera envoyé pour visualiser et signer son offre depuis un espace sécurisé

Illustration : Comment signer mon offre de raccordement Gazpack?

 

2. Depuis un dossier Gazpack papier

Si votre client ne dispose pas d’adresse email ou de téléphone mobile il vous faudra passer par un Gazpack au format papier.

Vous pouvez à tout moment, depuis votre espace Gazpack, télécharger, pré compléter et imprimer tous les documents composant le dossier Gazpack.

Soit :

  • La demande de raccordement Gazpack - à compléter avec votre client
  • La fiche coffret - à compléter avec votre client
  • Le CERFA - à compléter
  • Les conditions générales de l'offre - à remettre à votre client

NB : vous pouvez également demander des dossiers papier à vos interlocuteurs régionaux du Service Filière Gaz

Une fois les documents complétés et signés par votre client il vous suffit de nous les transmettre, accompagnés de votre devis d’installation et la photo d’emplacement souhaité du coffret :

  • Par voie postale : GRDF Libre Réponse 57445, 27039 EVREUX Cedex
  • Par email : consultez les adresses régionales des Service Filière Gaz

Comment prendre en photo l’emplacement du coffret ?

  • Remettre au client le gabarit de coffret
  • Lui faire tenir le gabarit par l’encoche prévue à cet effet.
  • Le prendre en photo à l’emplacement souhaité par le client, en respectant les conditions suivantes :

 

Toute autre situation doit être soumise à un accord de la part de GRDF.

Un doute, une question sur Gazpack ?

Vous pouvez à tout moment contacter vos interlocuteurs régionaux du Service Filière Gaz pour vous créer un compte sur Instalgaz et accepter les CGU de Gazpack ou remplir un dossier Gazpack.

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