Emploi : technicien clientèle GRDF

La mission du technicien clientèle ? Réaliser des interventions chez les particuliers, les professionnels et les collectivités locales. En contact permanent avec le client, il porte l'image de GRDF et est garant de la qualité de nos services.

Le quotidien d'un technicien clientèle, ça ressemble à quoi ?

Mise en service, pose de compteur, relevé d'index, résiliation, maintenance… le technicien clientèle intervient chez les clients, à la demande des fournisseurs de gaz, pour effectuer des opérations techniques en gaz et en électricité.

Les principales responsabilités du technicien clientèle sont de :

  • Respecter les procédures et les règles de sécurité lors des interventions.

  • Chercher la satisfaction du client en réalisant un travail de qualité et en répondant à leurs questions

  • Réaliser seul la majorité des interventions.

  • Utiliser un PDA (assistant numérique personnel) sur lequel les interventions à réaliser sont chargées le matin et où les informations nécessaires sont complétées au fil de la journée.

  • Etre éventuellement amené à intervenir 7j/7 et 24h/24 en cas d'incident ou d'accident sur un ouvrage gaz ou électricité, mettant en jeu la sécurité des personnes et des biens.

  • Respecter le « code de bonne conduite » de GRDF, donc répondre au client en respectant nos obligations de neutralité vis-à-vis des fournisseurs.

Profil recherché

Vous aimez la technique et le contact avec les clients ? Rejoignez-nous !

Les compétences recherchées chez un technicien clientèle sont les suivantes :

  • Etre attaché à la qualité du service et aimer le contact avec les clients.

  • Etre méthodique et rigoureux dans la résolution des problèmes.

  • Etre autonome, tout en répondant à une logique d'équipe.

  • S'adapter aux évolutions technologiques.

  • Etre force de proposition pour améliorer la performance de vos activités.

  • Avoir le sens de la prévention et de la sécurité.

  • Avoir le permis de conduire B.

Nous recrutons des femmes et des hommes de formation CAP à Bac pro, ou ayant une première expérience sur un poste similaire.


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