GRDF s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web https://www.grdf.fr/

ÉTAT DE CONFORMITÉ

Le site https://www.grdf.fr/ est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité.

Les non-conformités et exemptions sont énumérées ci-dessous.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par la société Temesis révèle que :

• 33,33% des critères RGAA sont respectés.

Ce pourcentage correspond à

• 22 critères conformes

• 44 critères non conformes

• 40 critères non applicables

CONTENUS NON ACCESSIBLES

Non-conformité

• 1.2 - Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?

• 1.3 - Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?

• 1.6 - Chaque image porteuse d’information a-t-elle, si nécessaire, une description détaillée ?

• 2.1 - Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ?

• 2.2 - Pour chaque cadre ayant un titre de cadre, ce titre de cadre est-il pertinent ?

• 3.1 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?

• 3.2 - Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?

• 3.3 - Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?

• 4.2 - Pour chaque média temporel pré-enregistré ayant une transcription textuelle ou une audiodescription synchronisée, celles-ci sont-elles pertinentes (hors cas particuliers) ?

• 4.3 - Chaque média temporel synchronisé pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, des sous-titres synchronisés (hors cas particuliers) ?

• 5.7 - Pour chaque tableau de données, la technique appropriée permettant d’associer chaque cellule avec ses en-têtes est-elle utilisée (hors cas particuliers) ?

• 6.1 - Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?

• 6.2 - Dans chaque page web, chaque lien, à l’exception des ancres, a-t-il un intitulé ?

• 7.1 - Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?

• 7.3 - Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?

• 7.5 - Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?

• 8.2 - Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié (hors cas particuliers) ?

• 8.7 - Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?

• 8.9 - Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?

• 9.1 - Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?

• 9.2 - Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?

• 9.3 - Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?

• 10.1 - Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l’information ?

• 10.2 - Dans chaque page web, le contenu visible reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?

• 10.3 - Dans chaque page web, l’information reste-t-elle compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?

• 10.4 - Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins (hors cas particuliers) ?

• 10.6 - Dans chaque page web, chaque lien dont la nature n’est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?

• 10.7 - Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?

• 10.8 - Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?

• 10.9 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?

• 10.11 - Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans avoir recours à la fois à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256px ou une largeur de 320px (hors cas particuliers) ?

• 10.12 - Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?

• 11.1 - Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?

• 11.2 - Chaque étiquette associée à un champ de formulaire est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?

• 11.5 - Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?

• 11.9 - Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?

• 11.10 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?

• 11.11 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?

• 11.13 - La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?

• 12.6 - Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?

• 12.8 - Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?

• 12.9 - Dans chaque page web, la navigation ne doit pas contenir de piège au clavier. Cette règle est-elle respectée ?

• 12.11 - Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?

• 13.8 - Dans chaque page web, chaque contenu en mouvement ou clignotant est-il contrôlable par l’utilisateur ?

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

• Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l’organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle

• Les fichiers disponibles dans des formats bureautiques publiés avant le 23 septembre 2018, sauf s’ils sont nécessaires à l’accomplissement d’une démarche administrative relevant des tâches effectuées par l’organisme concerné ;

• Les contenus audio et vidéo préenregistrés, y compris ceux comprenant des composants interactifs, publiés avant le 23 septembre 2020 ;

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 6 décembre 2020.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web

• HTML5

• CSS3

• Javascript

• SVG Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

• Voiceover + Safari sur osX 10.15 et iOS 14

• Firefox 82 + NVDA 2020.3 sur Windows 10

• Firefox 82 + Jaws 2019 Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

• Color Contrast Analyser

• Web Developer Toolbar

• Axe

• Arc Toolkit Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

1. https://www.grdf.fr/

2. https://www.grdf.fr/particuliers/faq-gaz-naturel

3. https://www.grdf.fr/particuliers/faq-gaz-naturel/questions-frequentes?theme=compteurcom&question=changerRDV

4. https://www.grdf.fr/particuliers/contacter-grdf

5. https://www.grdf.fr/pages-systeme/mentions-legales-grdf

6. https://www.grdf.fr/pages-systeme/recherche?texteRecherche=gaz

7. https://www.grdf.fr/institutionnel/grdf/organisation/gouvernance-grdf

8. https://www.grdf.fr/institutionnel/role-transition-ecologique

9. https://www.grdf.fr/institutionnel/role-transition-ecologique/energie-avenir/energie-polyvalente

10. https://www.grdf.fr/institutionnel/nous-rejoindre/decouvrir-metiers/fiche-metier-conseiller-clientele-distributeur-gaz

11. https://www.grdf.fr/particuliers/que-faire-coupure-gaz-logement

12. https://www.grdf.fr/particuliers/interventions/deplacer-compteur-gaz

13. https://www.grdf.fr/particuliers/urgences-et-depannage

14. https://www.grdf.fr/particuliers/tarifs-raccordement-gaz-naturel

15. https://www.grdf.fr/institutionnel/nous-rejoindre/10-metiers-qui-recrutent/nouveaux-metiers-gaz-vert

16. https://www.grdf.fr/institutionnel/actualite/newsroom/liste/actualites/grdf-au-salon-international-de-l-agriculture-2020

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Contacter l’équipe en charge du site

• Contacter GRDF à l'adresse indiquée dans nos mentions légales

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)

• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région (https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)

• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07