Service Client : gaz naturel raccordement et conseils

Si vous souhaitez bénéficier du confort de chauffage, de l'eau chaude et de la cuisson au gaz naturel et vous raccorder au réseau de gaz naturel, GRDF met à votre disposition un numéro unique.

Service Client : 09 69 36 35 34
(prix d'un appel local depuis un poste fixe)

Du lundi au vendredi, de 8h à 17h, des conseillers vous renseignent et vous guident dans les 4 thèmes suivants.

1. L'utilisation et les avantages du gaz naturel chez vous

Le confort d'un chauffage doux, sain, et homogène ; la disponibilité permanente de l'eau chaude avec une température sur mesure ; ainsi que la souplesse d'une cuisson ajustable au degré près.

2. L'installation du gaz naturel chez vous

Votre logement peut-il être raccordé au réseau de gaz naturel ?

- Si oui, quelles sont les conditions de réalisation des travaux de raccordement ? Quelle solution gaz naturel choisir, de la plus classique à la plus moderne (chaudière nouvelle génération, plancher chauffant, équipement solaire-gaz...) ?

Vous pouvez aussi estimer votre situation au réseau de gaz naturel grâce à notre service Gazmaps qui mesure la possibilité de raccorder votre logement.

3. Les travaux de raccordement

À tout moment, les conseillers vous informent sur le déroulement et le suivi des travaux de raccordement au réseau de distribution de gaz naturel.

4. L'information sur les fournisseurs de gaz naturel

Avec l'ouverture du marché de l'énergie, vous pouvez choisir librement votre fournisseur de gaz naturel. Le distributeur vous communique la liste des fournisseurs* susceptibles de vous alimenter. C'est ce fournisseur qui sera votre interlocuteur unique pour tout ce qui concerne votre contrat, le prix de votre énergie, votre facture...

* La liste des fournisseurs de gaz naturel autorisés par le Ministère en charge de l'Energie est disponible auprès du Service Client , sur ce site Internet ou auprès de la Commission de Régulation de l'Energie (CRE), au 0 810 112 212 (prix d'un appel local) ou sur son site www.energie-info.fr.

Pour toute question liée à l'installation des compteurs communicants Gazpar, vous pouvez nous joindre sur ce même numéro du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 20h, hors jours fériés (appel non surtaxé, choix 2 : compteur communicant Gazpar).


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