Les conseillers GRDF

Les conseillers GRDF incarnent la qualité de nos services. Ils vous accompagnent et vous orientent au quotidien dans vos démarches et vos recherches d'information, quelles que soient vos requêtes. Présentation.

À votre écoute !

Vous envisagez de changer d'énergie pour assurer le chauffage de votre maison ? Vous souhaitez raccorder votre commerce au réseau de distribution de gaz naturel ? Nos conseillers GRDF sont à votre écoute au quotidien. Leur rôle :

  • clarifier et simplifier votre demande de raccordement,
  • réaliser des devis en accord avec vos attentes,
  • enregistrer vos réclamations,
  • vous informer sur les différents fournisseurs de gaz naturel, les modalités de raccordement, la mise en service de votre installation, etc.
  • vous apporter des précisions sur chaque type d'intervention grâce à leur parfaite maîtrise de la géographie du réseau.

Vous souhaitez contacter un conseiller GRDF ? Appelez le Service Client au 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Collectivités territoriales : des correspondants de proximité dédiés

Notre relation avec les 9 515 communes raccordées au réseau de distribution de gaz naturel représentent pour nous un enjeu majeur. Acteurs et décideurs sur la question énergétique au niveau de leur territoire, les collectivités ont un réel rôle à jouer dans le paysage énergétique de demain. Pour accompagner ces communes au quotidien, nous mettons à leur disposition des interlocuteurs dédiés. Des experts à même de les aider dans leurs projets en valorisant les atouts du gaz naturel et du territoire.

GRDF : porte-parole des fournisseurs d'énergie
Le raccordement, la mise en service, les relevés de consommation font partie des services techniques de proximité que nous assurons pour le compte des fournisseurs de gaz. Pour que le Service Client réponde à leurs attentes, nous avons :
- adapté notre système qualité en améliorant ses processus de délais,
- renforcé nos accueils téléphoniques.


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