Respecter un code de bonne conduite

GrDF garantit un accès libre et non discriminatoire à tous les utilisateurs du réseau gaz : Tous les collaborateurs s’engagent à respecter un code de bonne conduite pour assurer objectivité, transparence et confidentialité à tous les utilisateurs du réseau gaz naturel, et ce, afin de créer les conditions nécessaires à l’ouverture du marché de l’énergie.

« Nous sommes les héritiers de service public ; le réseau gaz est une ressource collective, partagée par des opérateurs différents, des clients différents. Mais nous, nous devons leur assurer toujours le même niveau de service. »

Mariano, Technicien clientèle

« Je n’ai pas le droit de divulguer des informations à la clientèle pour leur dire qu’un tel ou un tel est mieux : j’ai signé un accord de confidentialité et je le respecte : on peut me faire confiance. »

Maëlle, Chargée d’affaire