Conseiller de clientèle

L’incarnation de GrDF passe en grande partie par le biais de ceux qui sont amenés à assurer l’interface client/fournisseurs au téléphone. Les conseillers clientèles sont donc porteurs et garants de la qualité de nos services en accompagnant et en orientant tous les utilisateurs du réseau, quelles que soient leurs requêtes.

Chaque jour, ils doivent être disponibles pour clarifier et simplifier les demandes de raccordement, réaliser des devis, enregistrer des réclamations, informer les clients et maîtriser la géographie du réseau afin d’être en mesure d’apporter des précisions sur chaque type d’intervention.