Une fuite de gaz ? Contacter Urgence Sécurité Gaz

Vous suspectez une fuite ou une coupure de gaz ? Les 140 professionnels d'Urgence Sécurité Gaz répondent à vos appels 24h/24 et 7j/7 pour réaliser un diagnostic gratuit et intervenir rapidement chez vous.

Fuite de gaz : que faire ?
1. Ouvrez les fenêtres.
2. Fermez votre arrivée de gaz.
3. Evitez les flammes et les étincelles.
4. Ne touchez à aucun appareil électrique ni téléphone.
5. Sortez à l'extérieur de votre domicile pour contacter le n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).
6. Attendez l'arrivée du technicien GRDF devant votre domicile.

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Fuite de gaz : un numéro unique pour un diagnostic d'urgence

Vous sentez une odeur de gaz chez vous ou dans votre immeuble ? Vous avez identifié une fuite de gaz ? Votre installation gaz est endommagée ?

Contactez notre n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe). Un opérateur vous répond 24h24 et 7j/7.

Expert du diagnostic d'intervention gaz, l'opérateur :

  • réalise un diagnostic précis de la situation,

  • décide de la nécessité de déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage,

  • vous communique des consignes de sécurité dans l'attente de l'arrivée du technicien gaz.

L'intervention de mise en sécurité

Si l'expert du diagnostic déclenche une intervention de mise en sécurité, un technicien GRDF interviendra sur place en moins d'une heure. Son rôle sera alors de :

  • interrompre l'alimentation en gaz,
  • réparer la partie défectueuse de l'installation,
  • ou prendre toute disposition permettant de neutraliser la source de danger.

L'intervention de dépannage

Si l'expert du diagnostic déclenche une intervention de dépannage, un technicien GRDF interviendra sur les lieux en moins de quatre heures, si vous appelez entre 8h00 et 21h00, et le lendemain matin entre 8h00 et 12h00, si vous appelez après 21h00. Son rôle sera de remettre l'installation en fonctionnement.

A noter : l'intervention de GRDF n’est pas à confondre avec une intervention par un professionnel du gaz en charge, sous votre responsabilité, de l’entretien ou de la réparation de vos équipements gaz.

Urgence Sécurité Gaz : 1er maillon de la chaîne d'intervention d'urgence

Urgence Sécurité Gaz est un service national assuré par une équipe de 140 professionnels du gaz qui se relaient pour répondre à vos appels 24h/24 et 7j/7. Nos équipes sont réparties sur trois sites en France (Sartrouville, Lyon et Toulouse) et travaillent simultanément sur un plateau virtuel unique.

Le service d'Urgence Sécurité Gaz est le 1er maillon de la chaîne du dispositif sécurité de GRDF. Nos techniciens sont quotidiennement sur le terrain pour entretenir, surveiller et intervenir sur le réseau de gaz naturel.
GRDF investit, chaque jour, 1 million d'euros dans la sécurité du réseau.


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