Des équipes mobilisées

Des accueils téléphoniques GrDF ont été créés pour répondre aux enjeux de l'ouverture du marché du gaz naturel et faciliter l'accès à l'énergie gaz naturel.

Numéro d’appel :

09 69 36 35 34 (appel non surtaxé).

Leur rôle : vous accueillir, vous conseiller, vous informer sur l'énergie gaz naturel et ses utilisations, ainsi que sur les conditions de raccordement de votre installation gaz au réseau de distribution, puis suivre votre demande jusqu'à la mise en service de votre installation.

Des Développeurs du réseau assurent la promotion de l'énergie gaz naturel mais aussi cherchent à optimiser le développement du réseau pour votre bénéfice, celui des fournisseurs et des collectivités.

Leur rôle : vous accompagner en tant que nouveau client tout au long de votre projet (analyse de vos attentes, conseils sur les solutions techniques gaz naturel...). Ils travaillent en étroite collaboration avec les interlocuteurs techniques de GrDF et avec les professionnels de la filière gaz naturel (plombiers-chauffagistes, professionnels du gaz...)

Des techniciens d'intervention clientèle : ce sont eux qui réalisent les interventions techniques afin de vous raccorder au réseau gaz. Ils mettent en service les installations gaz chez vous. Si vous avez déjà le gaz, ils assurent le relevé des compteurs pour le compte de votre fournisseur.

Les équipes sécurité : en cas de défaillance sur le réseau, les équipes de GrDF assurent les dépannages d'urgence 24h/24 et 7j/7 de tous les clients, quel que soit le fournisseur choisi.