Un service clients à votre écoute

GrDF assure la promotion du réseau et la croissance durable du gaz naturel. Le raccordement, la mise en service, les relevés de consommation font partie des services techniques de proximité que GrDF assure pour le compte des fournisseurs.

Pour que le service aux clients réponde leurs attentes, GrDF a :

• adapté son système qualité en améliorant ses processus de délais,
• renforcé ses 23 Accueils téléphoniques Gaz Naturel Raccordement et Conseils. Ils conseillent et informent sur les différents fournisseurs de gaz naturel, les modalités de raccordement au réseau de distribution de gaz naturel, les conditions d’utilisation et le suivi des demandes de raccordement ainsi que la mise en service de votre installation.

Numéro d’appel : 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé).

La proximité de GrDF avec les acteurs professionnels (installateurs, architectes, constructeurs de maisons individuelles, bureaux d’études, fabricants de matériels...) lui permet de promouvoir la valeur ajoutée des solutions gaz naturel.

Depuis quatre ans, un million de nouveaux clients individuels ont été raccordés au réseau de distribution géré par GrDF.

GrDF renforce également ses relations avec les collectivités locales. Les 9265 communes raccordées au réseau de distribution de gaz naturel représentent pour GrDF un enjeu important. Elles portent sur le développement local et jouent un rôle primordial dans le choix des énergies des bâtiments. GrDF met à leur disposition des correspondants dédiés, à même de les aider dans leurs projets de rénovation urbaine en valorisant les atouts du gaz naturel dans les solutions développement durable pour leurs communes.