FAQ

Qui est GrDF ?

Dans quels cas contacter GrDF ?

Quel est le rôle de GrDF par rapport aux fournisseurs ?

J’habite à l’étranger ou hors métropole. Comment joindre GrDF ?

Qui sont les fournisseurs de gaz naturel ?

Dans quels cas dois-je contacter mon fournisseur ?

Quelle est la différence entre un distributeur et un fournisseur de gaz naturel?

Qui m’envoie ma facture de gaz ?

La qualité du gaz livré est-elle différente selon le fournisseur ?

Puis-je avoir un seul et même fournisseur pour le gaz et l’électricité ?

D'où vient le gaz naturel des différents fournisseurs ?

Comment résilier mon contrat de fourniture ?

Quelles sont les règles du jeu pour le gaz naturel ?

Si je change de fournisseur de gaz naturel, pourrai-je rester au tarif réglementé ?

Puis-je revenir au tarif réglementé après avoir souscrit à une offre de marché ?

Comment comparer les offres des différents fournisseurs ?

Qui relève mon compteur ?

Comment décaler/annuler un rendez-vous ?

Comment est définie la date du relevé de mon compteur ?

Je conteste le relevé de mon compteur gaz, à qui dois-je m’adresser ?

Pourquoi remplacer mon compteur ?

Qui assure le dépannage sur le réseau ?

Ca sent le gaz. Que faire ?

Comment me raccorder au reseau de gaz naturel ?

Est-il prévu de raccorder ma commune au réseau de gaz ?

A qui dois-je m’adresser pour la mise en service de mon logement ?

Comment le prix du gaz naturel est-il fixé ?

Comment le gaz naturel est-il acheminé ?

A quoi correspond 1m3 de gaz naturel en kWh ?

Pourquoi le gaz naturel a-t-il une odeur ?

Je déménage, quelles sont les démarches à suivre ?

J'ai omis de faire les démarches nécessaires, et je ne dispose pas du gaz naturel en entrant dans mon nouveau logement ?

J'ai omis de faire les démarches nécessaires, mais je dispose du gaz naturel en entrant dans mon nouveau logement ?

J'emménage, quelles sont les démarches à suivre ?